KARS PUSULA / ADEM ALP

Kars Valiliği Açık Kapı Şube Müdürlüğü vatandaşın taleplerini çözüme kavuşturuyor.

İçişleri Bakanlığı tarafından vatandaşla en üst düzeyde iletişimin kurulması, talep ve şikâyetlerin hızlı ve etkin şekilde alınarak sonuçlandırılması amacıyla hayata geçirilen Açık Kapı Projesi kapsamında, Kars Valiliği Açık Kapı Şube Müdürlüğü çalışmalarını aralıksız sürdürüyor.
“Milletin Kapısı” anlayışıyla hizmet veren Açık Kapı Şube Müdürlüğü, vatandaşlar tarafından valilik, yerel yönetimler, eğitim, sağlık, ulaşım, çalışma hayatı ve sosyal hizmetler gibi konularda elektronik ortamda iletilen talep, istek ve şikâyetleri konusuna göre ilgili kurumlara sevk ediyor. Başvurular, en geç 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılarak başvuru sahiplerine SMS yoluyla bilgi veriliyor.
Vatandaşlar, başvurularının her aşamasını kendilerine verilen başvuru numarasıyla internet ve mobil uygulama üzerinden takip edebilirken, başvuruların tüm süreçleri Açık Kapı Şube Müdürlüğü tarafından da titizlikle izleniyor.
Bu kapsamda 2025 yılı içerisinde 4 bin 948, projenin faaliyete geçtiği 2018 yılından bugüne kadar ise toplam 47 bin 935 başvuru işleme alındı. Alınan başvuruların yüzde 100’ü sonuçlandırıldı.
Açık Kapı çalışmaları kapsamında, Kars Valisi Ziya Polat’ın başkanlığında düzenlenen ve vatandaşların talep ve isteklerini yüz yüze iletebildiği Açık Kapı Halk Günü Toplantıları da devam ediyor. 2025 yılı içerisinde, ilgili kurum müdürlerinin de katılımıyla 102 vatandaşın katıldığı 5 toplantı gerçekleştirildi.
Öte yandan, Açık Kapı faaliyetleri doğrultusunda 2025 yılı boyunca tanıtım, halkla ilişkileri güçlendirme, farkındalık ve duyarlılık oluşturma amacıyla çeşitli saha çalışmaları yürütüldü. Bu çalışmalar kapsamında ilçe ve köylerde hane ziyaretleri, okul ve fakülte ziyaretleri, sivil toplum kuruluşları, dernekler ve muhtarlık ziyaretleri gerçekleştirildi. Ayrıca park, bahçe, meydan ve etkinlik alanları gibi insan yoğunluğunun fazla olduğu bölgelerde halk buluşmaları ve tanıtım programları düzenlendi.
Açık Kapı çalışmaları çerçevesinde, Kars Valiliği himayelerinde Merkez ve İlçe Sosyal Dayanışma ve Yardımlaşma Vakıfları iş birliğiyle hayata geçirilen “Odam Dershanem” ve “Odam Kütüphanem” projeleriyle ihtiyaç sahibi öğrencilerin eğitimlerine destek olunmaya devam ediliyor.
Kars Valiliği Açık Kapı Şube Müdürlüğü, “Açık Kapı, Milletin Kapısı” sloganıyla şikâyet, talep ve önerisi olan tüm vatandaşları, Valilik giriş katında hizmet veren birimine davet ediyor.